よくあるご質問

スペースの利用について

途中で退席し、戻ってくることは可能でしょうか?

可能です。ただし、退出時、再入店時には再度店舗スタッフにお声がけください。(必要に応じてチェックイン画面を再度お見せください)

「今すぐ予約」をした際に席が15分確保されるのですが、その分の料金はかかるのでしょうか?

かかりません。15分以内にご来店いただいた場合、チェックインいただいてからの時間料金の支払いが発生します。

知人が店舗に先についてしまったが、予約者以外もチェックイン可能でしょうか?

申し訳ありませんが、現時点では対応が出来ません。今後予約者の方以外もチェックイン可能にすることを検討しています。予約者の方のご到着をお待ちいただき、ご一緒に入店ください。

チェックアウトを忘れて店舗から出てしまった

可能な限り早くチェックアウトいただくとともに、「問い合わせ」メニューより運営にご連絡ください。

予約・キャンセルについて

予約をキャンセルしたい、変更したい

前日までのキャンセルは承っていますが、当日の予約キャンセルは不可(最低利用時間分の料金が発生)となります。また、現在システム上予約内容の変更ができない仕様になっておりますので、変更を希望される場合、一度キャンセルいただき、再度予約をお願いします。

どの程度先までの予約が可能ですか?

現在システム上の制限は設けておりませんが、原則一週間先までの予約をお願いしています。

トラブルについて

店舗に行ったが、席が空いていない。または店舗が空いていない場合

「問い合わせ」メニューより運営にご連絡ください。他店舗の紹介及びキャンセル処理対応をさせていただきます。

予約をしたが、店舗から予約されていないと言われた

「問い合わせ」メニューより運営にご連絡ください。他店舗の紹介及びキャンセル処理対応をさせていただきます。

店舗の備品を壊してしまった

店舗スタッフに状況をお伝えいただくとともに、可能な限り早く、「問い合わせ」メニューより運営にご連絡ください。また、現場および破損物の写真撮影をお願いします。

自分の荷物を紛失してしまった

紛失に関しては弊社では責任を負いかねます。ユーザー様のお名前と紛失物の特徴を店舗スタッフにお伝えください。後日ユーザー様の荷物が発見された際には弊社よりメールにてご連絡させていただきます。

その他質問はお問い合わせから